Question 1

Comment puis-je commencer avec Keypilot ?

Accepted Answer

Pour commencer avec Keypilot, créez un compte gratuit sur notre site web. Après l'inscription, vous pouvez immédiatement ajouter votre premier bien et explorer les différentes fonctionnalités. Commencez par saisir les informations de votre bien, ajoutez des locataires et configurez vos paramètres financiers.

Question 2

Quelles informations ai-je besoin pour ajouter un bien ?

Accepted Answer

Pour ajouter un bien, vous avez besoin de l'adresse, du type de logement (appartement, maison, studio, etc.), de la surface habitable et éventuellement de photos. Notre système valide automatiquement les adresses belges et s'intègre avec Google Maps pour des données de localisation précises.

Question 3

Puis-je essayer Keypilot gratuitement ?

Accepted Answer

Oui, Keypilot propose un plan gratuit qui vous permet d'essayer les fonctionnalités de base. Le plan gratuit a certaines limitations concernant le nombre de biens et les fonctionnalités. Pour des fonctionnalités étendues, vous pouvez passer à l'un de nos abonnements payants.

Question 4

Comment ajouter des photos à mes biens ?

Accepted Answer

Vous pouvez ajouter des photos en accédant aux détails du bien et en cliquant sur 'Modifier les photos'. Téléchargez jusqu'à 10 photos par bien. Assurez-vous que les photos sont claires et donnent une bonne représentation du bien pour attirer les locataires potentiels.

Question 5

Puis-je utiliser l'IA pour générer des descriptions de biens ?

Accepted Answer

Oui ! Keypilot dispose d'une fonction IA intégrée qui génère automatiquement des descriptions professionnelles basées sur les informations que vous saisissez. L'IA prend en compte l'emplacement, le type de logement, la surface et d'autres caractéristiques pour créer une description attrayante.

Question 6

Comment ajouter un nouveau locataire ?

Accepted Answer

Accédez à la section 'Contacts' et cliquez sur 'Ajouter un nouveau locataire'. Remplissez toutes les informations pertinentes telles que le nom, les coordonnées et les éventuelles remarques. Vous pouvez ensuite lier le locataire à un bien via un contrat de location.

Question 7

Puis-je avoir plusieurs locataires par bien ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez lier plusieurs locataires à un seul bien. Cela est pratique pour les logements partagés ou lorsque plusieurs personnes figurent sur le contrat de location. Chaque locataire peut avoir ses propres coordonnées et statut.

Question 8

Comment gérer les contrats de location ?

Accepted Answer

Dans Keypilot, vous pouvez créer, modifier et gérer des contrats de location complets. Accédez à un bien et cliquez sur 'Nouveau contrat' pour ajouter un contrat. Vous pouvez utiliser des modèles de contrat et les adapter à vos besoins.

Question 9

Comment suivre les paiements de loyer ?

Accepted Answer

Keypilot offre un aperçu complet de tous les paiements de loyer. Accédez à 'Paiements' pour voir quels locataires ont payé et quels paiements sont encore en attente. Vous pouvez configurer des rappels automatiques pour les paiements en retard.

Question 10

Puis-je générer des rapports pour mon comptable ?

Accepted Answer

Oui, dans la section 'Rapports', vous pouvez générer des rapports financiers détaillés. Ceux-ci contiennent les revenus, les dépenses et d'autres données financières pertinentes que vous pouvez exporter et partager avec votre comptable.

Question 11

Comment fonctionne l'indexation des loyers dans Keypilot ?

Accepted Answer

Keypilot prend en charge l'indexation automatique des loyers selon la législation belge. Le système calcule le nouveau loyer en fonction de l'indice santé et tient compte des dates et règles d'indexation correctes.

Question 12

Quels types de documents puis-je télécharger ?

Accepted Answer

Vous pouvez télécharger tous les documents importants tels que les contrats de location, les certificats PEB, les papiers d'assurance, les inventaires, les photos et autres fichiers pertinents. Les formats pris en charge sont PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG et plus.

Question 13

Comment organiser mes documents ?

Accepted Answer

Les documents sont automatiquement catégorisés par bien et type. Vous pouvez également créer vos propres dossiers et étiqueter les documents pour une récupération facile. Utilisez la fonction de recherche pour trouver rapidement des documents spécifiques.

Question 14

Mes documents sont-ils stockés en toute sécurité ?

Accepted Answer

Oui, tous les documents sont stockés en toute sécurité avec une sécurité de niveau entreprise. Nous utilisons le cryptage, les contrôles d'accès et des sauvegardes régulières pour protéger vos données conformément aux directives RGPD.

Question 15

Comment puis-je envoyer des messages aux locataires ?

Accepted Answer

Keypilot dispose d'un système de communication intégré qui vous permet d'envoyer des messages directement à vos locataires. Accédez à 'Communication' ou utilisez la fonction de messagerie pour un locataire ou un bien spécifique.

Question 16

Puis-je envoyer des e-mails depuis Keypilot ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez envoyer des e-mails professionnels directement depuis la plateforme. Nous utilisons Brevo pour une livraison d'e-mails fiable et vous pouvez utiliser la mise en forme de texte enrichi pour formater vos messages.

Question 17

Toute la communication est-elle sauvegardée ?

Accepted Answer

Oui, toute la communication avec les locataires est automatiquement sauvegardée dans l'historique des communications. Cela vous donne un aperçu complet de toutes les interactions par locataire ou par bien.

Question 18

Comment créer et gérer des tâches ?

Accepted Answer

Dans la section 'Tâches', vous pouvez créer des éléments de tâches, définir des échéances et suivre les progrès. Vous pouvez lier les tâches à des biens ou des locataires spécifiques pour une meilleure organisation.

Question 19

Est-ce que je reçois des rappels pour les échéances importantes ?

Accepted Answer

Oui, Keypilot envoie des rappels automatiques pour les échéances importantes telles que les renouvellements de contrat, les rendez-vous d'entretien et les paiements en attente. Vous pouvez définir vous-même quand vous souhaitez recevoir des rappels.

Question 20

Quels abonnements sont disponibles ?

Accepted Answer

Keypilot propose différents abonnements : Gratuit (fonctionnalités limitées), Basic, Professional et Enterprise. Chaque plan a des limites différentes pour le nombre de biens et l'accès aux fonctionnalités. Consultez notre page de tarification pour plus de détails.

Question 21

Puis-je modifier mon abonnement à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez toujours mettre à niveau ou rétrograder votre abonnement via les paramètres de votre compte. Les mises à niveau sont actives immédiatement, les rétrogradations prennent effet à la prochaine période de facturation.

Question 22

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les cartes de crédit et de débit courantes via Stripe. Pour les clients enterprise, d'autres options de paiement sont disponibles telles que le virement bancaire.

Question 23

Que faire si j'ai des problèmes de connexion ?

Accepted Answer

Si vous avez des problèmes de connexion, vérifiez d'abord que vous utilisez la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe. Vous pouvez également utiliser la fonction 'Mot de passe oublié'. Contactez notre support si le problème persiste.

Question 24

Keypilot est-il disponible sur les appareils mobiles ?

Accepted Answer

Oui, Keypilot est entièrement optimisé pour une utilisation mobile. Vous pouvez utiliser la plateforme dans votre navigateur mobile pour une expérience d'application native. Il n'y a actuellement pas d'application séparée, mais la version web fonctionne parfaitement sur tous les appareils.

Question 25

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@keypilot.eu, via le formulaire de contact sur notre site web, ou via le service d'assistance dans votre compte. Nous nous efforçons de répondre à toutes les questions dans les 24 heures.

Question 26

Puis-je exporter mes données ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez exporter toutes vos données dans différents formats. Accédez à 'Paramètres' et sélectionnez 'Exporter les données'. Ceci est utile pour les sauvegardes ou si vous souhaitez passer à un autre système.

Question 27

Comment ma vie privée est-elle protégée ?

Accepted Answer

Keypilot prend la vie privée très au sérieux et est entièrement conforme à la réglementation RGPD. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans consentement et vous avez un contrôle total sur vos informations personnelles.

Question 28

Qu'advient-il de mes données si je résilie mon compte ?

Accepted Answer

Après la résiliation, vos données restent disponibles pendant 90 jours pour l'exportation. Après cela, toutes les données sont définitivement supprimées de nos serveurs. Vous pouvez toujours demander une exportation avant de résilier.