Question 1

Hoe kan ik beginnen met Keypilot?

Accepted Answer

Om te beginnen met Keypilot, registreer je een gratis account op onze website. Na registratie kun je direct je eerste eigendom toevoegen en de verschillende functies verkennen. Begin met het invoeren van je eigendomsinformatie, voeg huurders toe en stel je financiële instellingen in.

Question 2

Welke informatie heb ik nodig om een eigendom toe te voegen?

Accepted Answer

Voor het toevoegen van een eigendom heb je het adres, type woning (appartement, huis, studio, etc.), bewoonbare oppervlakte, en eventueel foto's nodig. Ons systeem valideert automatisch Belgische adressen en integreert met Google Maps voor nauwkeurige locatiegegevens.

Question 3

Kan ik Keypilot gratis proberen?

Accepted Answer

Ja, Keypilot biedt een gratis plan waarmee je de basisfuncties kunt uitproberen. Het gratis plan heeft enkele beperkingen qua aantal eigendommen en functies. Voor uitgebreide functionaliteiten kun je upgraden naar een van onze betaalde abonnementen.

Question 4

Hoe voeg ik foto's toe aan mijn eigendommen?

Accepted Answer

Je kunt foto's toevoegen door naar het eigendomsdetail te gaan en op 'Foto's bewerken' te klikken. Upload maximaal 10 foto's per eigendom. Zorg ervoor dat de foto's helder zijn en een goede weergave geven van het eigendom om potentiële huurders aan te trekken.

Question 5

Kan ik AI gebruiken om eigendomsbeschrijvingen te genereren?

Accepted Answer

Ja! Keypilot heeft een ingebouwde AI-functie die automatisch professionele eigendomsbeschrijvingen genereert op basis van de informatie die je invoert. De AI houdt rekening met locatie, woningtype, oppervlakte en andere kenmerken om een aantrekkelijke beschrijving te maken.

Question 6

Hoe voeg ik een nieuwe huurder toe?

Accepted Answer

Ga naar de sectie 'Contacten' en klik op 'Nieuwe huurder toevoegen'. Vul alle relevante informatie in zoals naam, contactgegevens, en eventuele opmerkingen. Je kunt de huurder vervolgens koppelen aan een eigendom via een huurcontract.

Question 7

Kan ik meerdere huurders per eigendom hebben?

Accepted Answer

Ja, je kunt meerdere huurders koppelen aan één eigendom. Dit is handy voor gedeelde woningen of wanneer meerdere personen op het huurcontract staan. Elke huurder kan zijn eigen contactinformatie en status hebben.

Question 8

Hoe beheer ik huurcontracten?

Accepted Answer

In Keypilot kun je volledige huurcontracten aanmaken, bewerken en beheren. Ga naar een eigendom en klik op 'Nieuw contract' om een contract toe te voegen. Je kunt contracttemplates gebruiken en deze aanpassen naar je behoeften.

Question 9

Hoe volg ik huurbetalingen?

Accepted Answer

Keypilot biedt een compleet overzicht van alle huurbetalingen. Ga naar 'Betalingen' om te zien welke huurders hebben betaald en welke betalingen nog uitstaan. Je kunt automatische herinneringen instellen voor late betalingen.

Question 10

Kan ik rapporten genereren voor mijn boekhouder?

Accepted Answer

Ja, in de sectie 'Rapporten' kun je uitgebreide financiële rapporten genereren. Deze bevatten inkomsten, uitgaven, en andere relevante financiële data die je kunt exporteren en delen met je boekhouder.

Question 11

Hoe werkt huurindexatie in Keypilot?

Accepted Answer

Keypilot ondersteunt automatische huurindexatie volgens Belgische wetgeving. Het systeem berekent de nieuwe huurprijs op basis van de gezondheidsindex en houdt rekening met de juiste indexatiedata en -regels.

Question 12

Welke types documenten kan ik uploaden?

Accepted Answer

Je kunt alle belangrijke documenten uploaden zoals huurcontracten, EPC-certificaten, verzekeringspapieren, inventarissen, foto's, en andere relevante bestanden. Ondersteunde formaten zijn PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG en meer.

Question 13

Hoe organiseer ik mijn documenten?

Accepted Answer

Documenten worden automatisch gecategoriseerd per eigendom en type. Je kunt ook eigen mappen aanmaken en documenten taggen voor gemakkelijke terugvinding. Gebruik de zoekfunctie om snel specifieke documenten te vinden.

Question 14

Zijn mijn documenten veilig opgeslagen?

Accepted Answer

Ja, alle documenten worden veilig opgeslagen met enterprise-grade beveiliging. We gebruiken encryptie, toegangscontroles en regelmatige back-ups om je gegevens te beschermen conform GDPR-richtlijnen.

Question 15

Hoe kan ik berichten versturen naar huurders?

Accepted Answer

Keypilot heeft een ingebouwd communicatiesysteem waarmee je direct berichten kunt sturen naar je huurders. Ga naar 'Communicatie' of gebruik de berichtenfunctie bij een specifieke huurder of eigendom.

Question 16

Kan ik e-mails versturen vanuit Keypilot?

Accepted Answer

Ja, je kunt professionele e-mails versturen direct vanuit het platform. We gebruiken Brevo voor betrouwbare e-mailbezorging en je kunt rich text formatting gebruiken om je berichten op te maken.

Question 17

Wordt alle communicatie opgeslagen?

Accepted Answer

Ja, alle communicatie met huurders wordt automatisch opgeslagen in de communicatiegeschiedenis. Dit geeft je een compleet overzicht van alle interacties per huurder of eigendom.

Question 18

Hoe kan ik taken aanmaken en beheren?

Accepted Answer

In de sectie 'Taken' kun je to-do items aanmaken, deadlines instellen en de voortgang bijhouden. Je kunt taken koppelen aan specifieke eigendommen of huurders voor betere organisatie.

Question 19

Krijg ik herinneringen voor belangrijke deadlines?

Accepted Answer

Ja, Keypilot stuurt automatische herinneringen voor belangrijke deadlines zoals contractverlengingen, onderhoudsafspraken, en uitstaande betalingen. Je kunt zelf instellen wanneer je herinneringen wilt ontvangen.

Question 20

Welke abonnementen zijn er beschikbaar?

Accepted Answer

Keypilot biedt verschillende abonnementen: Gratis (beperkte functies), Basic, Professional en Enterprise. Elk plan heeft verschillende limieten voor aantal eigendommen en toegang tot functies. Bekijk onze prijzenpagina voor details.

Question 21

Kan ik mijn abonnement op elk moment wijzigen?

Accepted Answer

Ja, je kunt je abonnement altijd upgraden of downgraden via je accountinstellingen. Upgrades worden direct actief, downgrades gaan in bij de volgende factureringsperiode.

Question 22

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

We accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten via Stripe. Voor enterprise klanten zijn ook andere betalingsopties beschikbaar zoals bankoverschrijving.

Question 23

Wat als ik problemen heb met inloggen?

Accepted Answer

Als je problemen hebt met inloggen, controleer eerst of je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Je kunt ook gebruik maken van de 'Wachtwoord vergeten' functie. Neem contact op met onze support als het probleem aanhoudt.

Question 24

Is Keypilot beschikbaar op mobiele apparaten?

Accepted Answer

Ja, Keypilot is volledig geoptimaliseerd voor mobiel gebruik. Je kunt het platform gebruiken in je mobiele browser voor een native app-ervaring. Er is momenteel geen aparte app, maar de webversie werkt uitstekend op alle apparaten.

Question 25

Hoe neem ik contact op met support?

Accepted Answer

Je kunt contact opnemen via e-mail op info@keypilot.eu, via het contactformulier op onze website, of via de helpdesk in je account. We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Question 26

Kan ik mijn gegevens exporteren?

Accepted Answer

Ja, je kunt al je gegevens exporteren in verschillende formaten. Ga naar 'Instellingen' en selecteer 'Gegevens exporteren'. Dit is handig voor back-ups of als je wilt overstappen naar een ander systeem.

Question 27

Hoe wordt mijn privacy beschermd?

Accepted Answer

Keypilot neemt privacy zeer serieus en voldoet volledig aan GDPR-regelgeving. We delen nooit je gegevens met derden zonder toestemming en je hebt volledige controle over je persoonlijke informatie.

Question 28

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn account opzeg?

Accepted Answer

Na opzegging blijven je gegevens 90 dagen beschikbaar voor export. Daarna worden alle gegevens permanent verwijderd van onze servers. Je kunt altijd een export aanvragen voordat je opzegt.